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 客戶服務

對購買流程、付款方式及商品運送不清楚，請參考「購物說明」或「常見問題Q&A」。若您有訂單問題諮詢，請來電或是Mall通知。

若您想要大宗採購請寄電子郵件 service@ch88.com.tw 
或立刻來電：(03)596-9613

特別說明:

本公司須先收到顧客匯款資料後才會出貨，如七天內沒收到匯款資料 將會取
消此筆交易請客戶需特別注意，如有特殊情況將另行處理。

 如何查詢我的訂單資料呢？

您可以選擇線上購物，或者來電詢問任何一款商品，都會讓您用最方便的方式，購買到館內的每一件商品！

我要幾天才能收到訂購的商品呢？

在正常情況下，可在 7 個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨，則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間，以讓您決定繼續等待，或是取消訂單。

若是您的訂單已經過了 3 天，則煩請您填寫E- mall或是來電 給本公司，告知：
(1) 訂單編號
(2) 您的大名及方便的聯絡電話

我們將努力為您追縱訂單、快速回應，也對造成您久候深表歉意。

線上購物付款方式為何？

1. ATM轉帳付款: 銀行：合作金庫銀行竹東分行 006   帳號： 0650-717-220387

2.郵政劃撥:帳號:50008760 戶名:陳仕雲,付完款後,可將收據加註帳號.會員名稱,傳真至(03)595-6419,可加快辦理出貨事宜。

3.目前無接受刷卡服務 請顧客多多包涵。

※ 為加速出貨速度，如果您選擇ATM轉帳 。

可選擇下列2種方式，一經確認後我們將會儘速由貨運寄出：
a..請把轉帳單收據簽上姓名傳真到 (03)595-6419
b..或直接E-mail到服務信箱 請告知您的姓名及存摺帳號後六碼/匯款金額以便確認。

2. 網路訂購最後步驟：按下「送出訂單」，進入「商品訂購成功」畫面，畫面中可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細。同時，系統將自動 寄送一封訂購完成確認信到您的電子信箱。

下單前注意事項

1. 週一 ~ 週五 每日 2 次處理訂戶資料單: 分別早上 10:00 點和下午 15:00 點
※ 訂購單為電腦處理，故接受訂貨後無法線上取消。

如欲取消請 E-mail: service@ch88.com.tw  將有服務人員與您聯絡，為您處理。 (限2日之內,若貨品已寄出則需收 100 元之運費補貼)

※ 完成訂購程序後，即使同一天追加訂購商品，亦將視為另一筆交易。

※ 請確認訂購內容，再行結帳。為確保您的權益，請確實填寫正確及完整的個人資料，尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性，確保每一筆交易萬無一失，請務必填寫完整正確資料。

※ 本網站保留接受您訂單與否的權利

運費計算方式

※ 購買金額達 1500 元（含）以上，運費由本公司支付！

※ 購買金額未達 1500 元以上者，則須自付運費 100 元！

※ 選用宅配運送，須自付運費 100 元，郵寄方式需自付運費70元！